Política de Envíos
En cumplimiento de la normativa vigente y con el objetivo de garantizar la transparencia en
los procesos de compra y entrega en www.legondigital.com y www.venta-plotter.es, se
establece la siguiente Política de Envíos. La utilización de estas webs implica la aceptación
de la presente política.
Identificación del Titular
Los servicios y productos de este ecommerce son gestionados por:
● LEGON DIGITAL 1100, S.L. (CIF: B85584027), con domicilio en Calle De La
Fundición, 15, Rivas-Vaciamadrid, 28522, Madrid.
● DIGITALICA TECHNOLOGIES 2000, S.L. (CIF: B72794670), con domicilio en Calle
Sierra Morena, 21, Pinto, 28320, Madrid.
(En adelante, «LEGON»).
Ámbito de envío
LEGON realiza envíos a la Península Ibérica, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, aplicando
tarifas específicas para estos destinos.
Los gastos de envío pueden variar según el volumen y peso del pedido. Para conocer el
importe exacto del porte, los clientes pueden consultar con nuestro equipo antes de finalizar la compra.
Además, LEGON permite compras desde cualquier país del mundo, sin embargo, el envío
se realizará bajo las siguientes condiciones:
● Opción de recogida en agencia.
● Posibilidad de gestionar el envío mediante plataformas externas como Packlink,
UPS, DHL, entre otras, debiendo el cliente seleccionar y gestionar la opción que
mejor se adapte a sus necesidades.
Plazos de entrega
El plazo de entrega varía en función del tipo de producto comprado:
3.1. Máquinas
● No existe un plazo de entrega fijo, ya que depende de la disponibilidad de stock, la
ubicación del cliente, la planificación de transporte e instalación y otros factores logísticos.
● En cada transacción, LEGON informará al cliente del plazo máximo de entrega,
considerando la disponibilidad de personal técnico para la instalación cuando corresponda.
● LEGON no se hace responsable de retrasos en la entrega por causas de fuerza
mayor o problemas ajenos a la empresa.
3.2. Productos Consumibles
● Si hay stock disponible, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas.
● Los pedidos realizados antes de las 15:00 h pueden ser entregados en menos de 24
horas, salvo festivos, falta de stock, incidencias logísticas o de fuerza mayor.
● En ningún caso el plazo de entrega podrá superar los 30 días naturales.
Métodos de transporte
Siempre que sea posible y no exista causa mayor, los envíos fuera de Madrid se realizan a
través de GLS, mientras que los envíos dentro de Madrid pueden gestionarse mediante la
red de transporte propio de LEGON o a través de empresas colaboradoras si así se acuerda
entre las partes.
Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, así como para compras internacionales,
el cliente podrá:
● Optar por recoger en agencia.
● Gestionar su envío con plataformas externas como Packlink, UPS, DHL, entre otras,seleccionando y contratando la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Responsabilidad del Transporte:
● LEGON solo se hace responsable de cualquier daño en el transporte si la incidencia
es directamente imputable a LEGON.
● Si el cliente gestiona su propio transporte o elige una empresa de transporte distinta
a la proporcionada por LEGON, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad sobre posibles daños, retrasos o pérdidas en el envío.
● En los casos en que el transporte y/o la instalación sean gestionados por una empresa colaboradora, la responsabilidad recaerá en la empresa que facture dicho
servicio.
Costes de envío, instalación y formación
● Los costes de envío corren a cargo del cliente, salvo notificación expresa de LEGON
informando lo contrario.
● Los pedidos de consumibles tienen envío gratuito a partir de 300€.
● El coste exacto del envío será indicado antes de finalizar la compra.
● Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, así como para compras internacionales, el cliente deberá gestionar su propio transporte a través de plataformas como Packlink, UPS, DHL, entre otras, o bien optar por la recogida en agencia.
Instalación y formación
● En el caso de máquinas, el cliente asumirá el coste de instalación y formación, salvo
que LEGON acuerde lo contrario de manera expresa y por escrito.
● LEGON permite que el cliente realice la instalación por su cuenta si ambas partes lo
acuerdan previamente. En este caso, LEGON no asumirá ninguna responsabilidad por daños derivados de la instalación.
● LEGON tiene acuerdos con empresas colaboradoras en distintas regiones de España para ofrecer transporte e instalación. Si el cliente opta por este servicio, la responsabilidad del proceso recaerá en la empresa que facture el servicio.
Seguimiento de pedido
Si el cliente necesita información sobre el estado de su envío, puede contactar
directamente con pedidos@legondigital.com o llamar al 91 499 44 52.
Política de devoluciones según el producto
7.1. Máquinas
● No se aceptan devoluciones de máquinas una vez entregadas, ya que son productos
específicos y configurados para cada cliente.
● Las máquinas cuentan con una garantía de 1 año, que cubre únicamente defectos
de fabricación demostrables.
● Cualquier defecto debe ser verificado por el fabricante para determinar su origen.
● No se aceptan devoluciones por mal uso, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.
● En caso de que el cliente instale la máquina por su cuenta, LEGON no asume ninguna responsabilidad sobre posibles daños derivados del proceso.
7.2. Productos Consumibles
● Los productos consumibles pueden devolverse dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
● La devolución será aceptada únicamente si el producto:
○ No ha sido abierto ni usado.
○ Se encuentra en su embalaje original, en perfecto estado y con todos sus accesorios.
○ Es enviado en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.
● El coste de devolución y transporte corre a cargo del cliente, salvo que LEGON lo indique expresamente por escrito.
Recogida en Tienda
●Previa autorización de LEGON, el cliente podrá recoger su pedido en C/ Fundición, 15, Rivas Vaciamadrid, Madrid, en el horario indicado por la empresa.
● La recogida en tienda solo es posible para productos consumibles y repuestos, salvo
acuerdo expreso de LEGON para la retirada de máquinas.
Incidencias en la entrega
Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
● En caso de que el pedido no pueda entregarse por dirección errónea, ausencia del
destinatario o cualquier otro motivo imputable al cliente, los gastos adicionales
derivados de un segundo intento de entrega correrán a su cargo.
● Se recomienda proporcionar un número de contacto y una dirección donde haya
disponibilidad de recepción.
Daños en el transporte
● Si un producto llega con daños visibles en el embalaje o signos de manipulación indebida, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
● Para gestionar la incidencia, es necesario enviar fotografías del paquete y del producto a pedidos@legondigital.com.
● Si la responsabilidad recae en LEGON o en la empresa de transporte contratada por
LEGON, se procederá a la reparación, sustitución o compensación del producto,según corresponda.
● Si el transporte ha sido gestionado por el cliente a través de una empresa externa
(Packlink, UPS, DHL, entre otras), cualquier reclamación deberá ser tramitada directamente con dicha empresa, sin responsabilidad por parte de LEGON.
● En caso de que el transporte e instalación sean realizados por una empresa colaboradora, la responsabilidad de los daños recaerá en la empresa que facture el servicio.
Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con envíos, el usuario podrá contactar conLEGON a través de:
● Teléfono: 914 994 452
● Email: pedidos@legondigital.com
Modificaciones en la Política de Envíos
LEGON podrá modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
